SAC — Central de Atendimento Aquaturbo
O canal direto entre você e as equipes comercial e de pós-venda da Aquaturbo. Atendemos lojistas, assistências técnicas e revendedores de todo o Brasil.
Canais de atendimento
WhatsApp e telefone
Canal mais rápido, inclusive para confirmar a compatibilidade da peça antes da compra.
Horário
Seg a sex · 7h30 às 17h30
Exceto feriados. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
Como podemos ajudar
Identificar a peça certa
Tem dúvida se a peça serve no equipamento do seu cliente? Mande pelo WhatsApp a marca, o modelo e, se possível, uma foto da peça original ou o número gravado nela. Nossa equipe confirma a compatibilidade antes de você fechar o pedido — é a forma mais segura de evitar troca.
Cadastro e liberação de preços
Os preços de atacado aparecem apenas para clientes com cadastro aprovado. Se você já se cadastrou e ainda não vê os preços, fale com a gente pelo WhatsApp informando o CNPJ ou o e-mail do cadastro que agilizamos a liberação.
Status do pedido e rastreamento
Acompanhe seus pedidos na área de pedidos da sua conta. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado. Em caso de dúvida, informe o número do pedido no WhatsApp.
Nota fiscal e documentos
A nota fiscal é enviada por e-mail junto com a confirmação de despacho e também fica disponível na sua conta.
Troca, devolução ou defeito
Consulte as regras e o passo a passo na página Trocas, Devoluções e Garantia. Para abrir a solicitação, envie o número do pedido, o motivo e fotos do produto pelo WhatsApp ou por e-mail.
Prazos de resposta
- Mesmo diaWhatsApp, dentro do horário comercial
- Até 1 dia útilE-mail
- Até 2 dias úteisAutorização de troca ou devolução
Dados da empresa
Aquaturbo Refrigeração Ltda
CNPJ: 34.975.766/0001-03
Limeira — São Paulo — Brasil
Talvez você encontre a resposta aqui
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