Perguntas Frequentes

A Aquaturbo é uma distribuidora atacadista e atende lojistas, assistências técnicas, oficinas e revendedores. O cadastro é analisado pela equipe comercial, que valida a atuação profissional no setor antes de liberar a tabela de atacado.

Os preços de atacado e a disponibilidade de estoque aparecem apenas para clientes com cadastro aprovado e login ativo. Faça o cadastro, aguarde a aprovação e os valores passam a ser exibidos em todas as páginas de produto.

A análise é feita dentro do horário comercial. Se quiser agilizar, mande o CNPJ pelo WhatsApp (19) 98264-4592 assim que concluir o cadastro.

Trabalhamos com desconto progressivo por volume: quanto maior a quantidade, melhor o preço unitário. As condições vigentes são informadas pela equipe comercial no momento do atendimento.

Envie pelo WhatsApp a marca e o modelo do equipamento e, se possível, uma foto da peça original ou o código gravado nela. Nossa equipe confirma a compatibilidade antes da compra. Esse é o caminho mais seguro para não errar na peça.

Trabalhamos com itens de reposição de fornecedores homologados, com a especificação técnica indicada em cada produto. Em caso de dúvida sobre uma referência específica, consulte a equipe comercial.

Sim. Parte da nossa linha de ferramentas para assistência técnica em linha branca é de fabricação própria Aquaturbo.

Pix, boleto bancário e cartão de crédito, nas condições apresentadas no checkout.

Boletos não pagos até a data de vencimento cancelam o pedido automaticamente e devolvem os itens ao estoque. Basta refazer o pedido.

Sim. O frete e o prazo são calculados no checkout a partir do CEP de destino.

A partir da confirmação do pagamento e do faturamento do pedido — não da data em que o pedido foi feito.

Pela área de pedidos da sua conta. O código de rastreio também é enviado por e-mail no despacho.

Garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação, contados do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original. O frete de devolução nesse caso é por nossa conta. Veja os detalhes em Trocas, Devoluções e Garantia.

Analisamos caso a caso, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Nessa situação o frete de devolução fica por conta do comprador — por isso vale sempre confirmar a compatibilidade com a equipe antes de fechar o pedido.

Se perceber no ato da entrega, recuse a mercadoria e anote o motivo no conhecimento de transporte. Se perceber depois, comunique em até 72 horas com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, toda a logística é por nossa conta.

Sim, todos os pedidos são faturados. A nota fiscal eletrônica é enviada por e-mail no despacho e fica disponível na sua conta.