Clube AQUA: suas compras de atacado viram desconto

1Quem pode participar

• Clientes da loja de atacado loja.aquaturbo.com.br com cadastro aprovado pela equipe comercial.
• A participação é gratuita, voluntária e vinculada ao titular da conta. Pontos e cupons são pessoais e intransferíveis.

2Adesão

• A adesão é feita em Minha Conta → Clube AQUA, com o aceite deste regulamento. Registramos a data e a versão aceita.
• Os pontos são gerados apenas para pedidos feitos a partir da data de adesão. Pedidos anteriores não geram pontos, mas contam para definir o nível inicial.
• Você pode sair do programa a qualquer momento na mesma tela. Ao sair, o saldo deixa de poder ser resgatado.
• Campanha de lançamento: clientes que receberam o convite do Clube AQUA por e-mail e aderirem até 27/10/2026 ganham 1.000 pontos de boas-vindas (R$ 25,00 em cupom), creditados na adesão, uma única vez por cliente. Vale também para quem criar o cadastro com o mesmo e-mail que recebeu o convite.

3Como os pontos são calculados

• Base: R$ 1,00 elegível = 1 Ponto AQUA, multiplicado pelo multiplicador do seu nível e arredondado para baixo.
• Valor elegível é o total dos produtos depois dos descontos, inclusive o de cupons do próprio Clube AQUA. Frete, taxas, juros e impostos cobrados à parte não geram pontos.
• Pedidos feitos pelo site ou registrados pela nossa equipe comercial em seu nome (com o e-mail da sua conta) pontuam da mesma forma.
• Orçamentos e pedidos aguardando pagamento não geram pontos.

4Pontos pendentes e liberados

• Com o pedido confirmado (pago ou aprovado), os pontos entram como pendentes.
• Quando o pedido é concluído, os pontos são liberados e passam a compor o saldo disponível para resgate.
• Se o pedido voltar para orçamento ou for cancelado antes de concluído, os pontos pendentes são anulados.

5Níveis e multiplicadores

• Níveis: Bronze (1,00x), Prata a partir de R$ 12.000 (1,10x), Ouro a partir de R$ 30.000 (1,20x) e Diamante a partir de R$ 60.000 (1,30x), considerando as compras confirmadas nos últimos 365 dias.
• O multiplicador de cada pedido é o do nível em que você estava no momento da compra. O pedido que faz você subir de nível pontua pelo nível anterior; o novo multiplicador vale a partir da compra seguinte.
• Ao subir de nível, você mantém o novo nível por no mínimo 90 dias. Depois disso o nível acompanha o total dos últimos 12 meses.

6Resgate

• O resgate é feito em blocos de 1.000 pontos = 5 moedas AQUA = R$ 25,00. Você escolhe quantos blocos quer resgatar; o que sobra permanece no saldo.
• Somente pontos disponíveis podem ser resgatados. Pontos pendentes não entram no cálculo.
• O resgate é confirmado na hora, gera um cupom no formato AQUA-XXXXXX e não pode ser convertido em dinheiro.

7Regras do cupom

• Uso único e exclusivo do titular: só funciona logado na sua conta e com o e-mail cadastrado.
• Validade de 30 dias a partir da emissão. Avisamos por e-mail 7 e 2 dias antes do vencimento.
• O desconto é aplicado sobre os produtos, não sobre o frete, e não é cumulativo com outros cupons promocionais. Se o valor do pedido for menor que o do cupom, a diferença não gera crédito.
• Cupom vencido sem uso não devolve os pontos automaticamente. Em caso de problema, fale com a nossa equipe.

8Validade dos pontos

• Cada lote de pontos liberados vale 12 meses a partir da data de liberação. No resgate, os lotes mais antigos são usados primeiro.
• Pontos não utilizados dentro do prazo expiram automaticamente e aparecem no extrato como expirados.

9Cancelamentos, devoluções e reembolsos

• Pedidos cancelados, devolvidos ou reembolsados têm os pontos correspondentes estornados. No reembolso parcial, o estorno é proporcional aos itens devolvidos.
• Se os pontos estornados já tiverem sido resgatados, o saldo pode ficar negativo. Nesse caso o resgate fica bloqueado até que novas compras compensem a diferença.
• Uso indevido, fraude ou tentativa de burlar as regras permite o cancelamento dos pontos e a exclusão do participante.

10Comunicações e dados pessoais

• Enviamos e-mails sobre a sua participação: boas-vindas, pontos liberados, mudança de nível, pontos a vencer e cupons. Lembretes promocionais só com a sua autorização, que pode ser alterada no painel.
• Os dados do programa são tratados conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD. Você pode consultar o seu extrato completo a qualquer momento.

11Alterações e encerramento

• A Aquaturbo pode alterar este regulamento, os níveis ou os valores de conversão, com aviso prévio nesta página. Pontos já liberados mantêm a validade original.
• Em caso de encerramento do programa, avisaremos com no mínimo 30 dias de antecedência para que os pontos disponíveis possam ser resgatados.

12Dúvidas

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (19) 98264-4592 ou pela página do SAC, de segunda a sexta, das 7h30 às 17h30. Estas regras complementam os Termos e Condições da loja.